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Bienvenido a ITIL 4

  • Módulo 1:

    Introducción al Curso

  • Módulo 2:

    Gestión de Servicios: Conceptos Clave

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  • Módulo 3:

    Los Principios Guía

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  • Módulo 4:

    Las Cuatro Dimensiones de Gestión de Servicios

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  • Módulo 5:

    El Sistema de Va lor del Servicio de ITIL

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  • Módulo 6:

    Mejora continua

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  • Módulo 7:

    Las Prácticas de ITIL

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