Los consultores especialistas de BPS no solo somos relatores acreditados de los frameworks y estándares relacionados con el Gobierno y la Gestión de Servicios TI, sino que estamos certificados en las soluciones de software ITSM más utilizadas en el mercado.

Resuelva sus dudas, requerimientos de configuración y/o capacitación ITSM con el apoyo de especialistas certificados!!!

Si su organización no cuenta con una buena solución de software para la Gestión de Servicios TI o requiere cambiar la que tienen actualmente, le ofrecemos apoyo con la mejor solución de software ITSM del mercado: Proactivanet 10, la mezcla perfecta entre potencia y agilidad, única en el mundo certificada en 13 procesos PinkVerify y 13 procesos ITIL Software Scheme en Nivel Oro por AXELOS, los actuales administradores de ITIL, el framework más exitoso del mundo para la Gestión de Servicios TI. 

Validar en web de Pink Elephant

Las herramientas de software para ITSM aumentan la eficiencia, eficacia y proporcionan riqueza en la gestión de la información, conduciendo a la identificación de debilidades y oportunidades de mejora. Somos especialistas en Gestión de Servicios TI, por lo que en base a las necesidades de cada cliente, prestamos apoyo en cuanto al PRODUCTO / TECNOLOGÍA o solución de Software ITSM.

ProactivaNET 10 cuenta con:

  • ProactivaNET Discovery, para contar con un Inventario automático y actualizado del hardware y software de la organización. ITAM(IT Asset management = SAM & HAM). «Permite conocer al instante y de manera exhaustiva el inventario de todo el parque informático, así como sus licencias y configuración de una manera automática y completamente desatendida»
  • ProactivaNET Service Desk, para el control remoto y la gestión de tickets y los procesos/prácticas de TI, como lo son la Gestión de Eventos(Monitoreo), Gestión de Incidencias(IM), Gestión de solicitudes/peticiones de servicios o requerimientos(RF), Gestión del Conocimiento(KM), Gestión de Niveles de Servicio(SLM), Gestión de Problemas(PM), Gestión de cambios(CHG), Gestión de Liberaciones(REL), Gestión del Portafolio(SPM) y Catálogo de servicios(SCM), Gestión de la Capacidad(CAP), Gestión Continuidad (ITSCM) y disponibilidad(AVM) del servicio, Gestión de la Seguridad de la Información(ISM), .
  • CMDB (Configuration Management Data Base): para la gestión de la configuración y activos del servicio (SACM).

 

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